Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Molise.Store commercializza prevalentemente prodotti alimentari, spesso freschi o soggetti ad alterazione. Per motivi igienici e di tutela del consumatore, non è pertanto possibile esercitare il diritto di recesso sugli ordini correttamente evasi e consegnati.
È possibile richiedere assistenza esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto manifestamente danneggiato alla consegna;
- prodotto non conforme o diverso da quanto ordinato;
- errore nei quantitativi o nella tipologia dei prodotti ricevuti.
Esclusioni
Non saranno accettate richieste di rimborso o sostituzione nei seguenti casi:
- ritardi nella consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore;
- deterioramento di prodotti freschi dovuto a ritardi nella consegna non imputabili a Molise.Store;
- indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal Cliente;
- mancata reperibilità o scarsa collaborazione nella fase di consegna;
- errata conservazione del prodotto dopo la consegna.
Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto manifestamente danneggiato, errato o non conforme, è tenuto a contattare il Servizio Clienti entro 3 giorni dalla consegna tramite:
È necessario indicare il numero d’ordine e allegare sempre documentazione fotografica del prodotto e dell’imballo.
Una volta verificata la segnalazione, Molise.Store comunicherà le modalità di gestione della pratica (sostituzione, rimborso o altra soluzione appropriata).
Modalità di Rimborso
Il rimborso, qualora dovuto, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diversa indicazione concordata con il Cliente.
Molise.Store si riserva di effettuare le opportune verifiche prima di procedere al rimborso o alla sostituzione.
Garanzia Legale di Conformità
Per eventuali prodotti non alimentari presenti sul Sito si applica, ove prevista, la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità, nei termini e secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.