1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito Molise.Store (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: MOLISE.STORE di Paglione Giuseppe con sede legale in Agnone (IS), Corso Garibaldi, 149, iscritta al Registro delle Imprese del Molise, Numero REA: IS-43680 - Indirizzo di posta elettronica: info@molise.store.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con Molise.Store attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano e l'Inglese.
2. Scegliere e ordinare i Prodotti
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver preso visione della pagina "Termini & Condizioni d'uso" , dovrà inserire i dati di spedizione e l'eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.
Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Molise.Store e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Molise.Store. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Concluso il contratto, Molise.Store prenderà in carico l’ordine d'acquisto e l’acquirente potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al suo profilo e consultando l’apposita sezione.
Una volta ricevuto l'ordine, Molise.Store verificherà la disponibilità degli stock per l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Molise.Store invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12-48 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
3. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva.
Resta inteso che l'immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni.
In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
4. Prezzi e spedizioni
Non c'è un ordine minimo per effettuare acquisti sul Sito.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte.
Spedizione in Italia
Il contributo per la spedizione è proporzionale al peso dei prodotti ed è calcolato direttamente dl sistema in fase di ordinazione.
La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale con una spesa minima di 79 € escluse le Isole Minori.
Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi solitamente entro 1 - 3 giorni.
L'evasione dell'ordine avviene solitamente in 1 - 3 giorni dopo l'acquisto se scegli come metodo di pagamento "Carta di Credito, Bonifico o Paypal", entro 1 - 3 giorni dopo l'accredito del pagamento se scegli "Bonifico Bancario".
Spediamo in tutta Italia con corriere GLS: i tempi di ricezione della merce dall'evasione dell’ordine sono di 24-48 ore per tutte le destinazioni del territorio nazionale, escluse Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole minori i cui tempi previsti sono di 48-72 ore dall'evasione dell’ordine.
EVENTUALI DAZI DOGANALI O COSTI DERIVANTI DA SERVIZI ACCESSORI RICHIESTI DAL CLIENTE AL CORRIERE SONO SEMPRE A CARICO DEL DESTINATARO E NON SONO PREVISTI RIMBORSI DI ALCUN TIPO
Spedizione in Europa
Il contributo per la spedizione è proporzionale al peso dei prodotti ed è calcolato direttamente dl sistema in fase di ordinazione.
Attualmente le spedizioni sono disponibili per i seguenti paesi europei: Austria, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Bulgaria, Francia (Isole Escluse), Corsica (Francia), Danimarca, Finlandia, Germania, Irlanda, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia, Spagna (Isole Escluse), Svezia, Ungheria ed altri
Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi solitamente entro 1 - 3 giorni.
L'evasione dell'ordine avviene solitamente in 1 - 3 giorni dopo l'acquisto se scegli come metodo di pagamento "Carta di Credito, Bonifico o Paypal", entro 1 - 3 giorni dopo l'accredito del pagamento se scegli "Bonifico Bancario".
Spediamo in Europa con corriere GLS: i tempi di ricezione della merce dall'evasione dell’ordine sono di 48 - 72 ore.
Spediamo in Europa con corriere DHL Express: i tempi di ricezione della merce dall'evasione dell’ordine sono di 24 - 72 ore.
EVENTUALI DAZI DOGANALI O COSTI DERIVANTI DA SERVIZI ACCESSORI RICHIESTI DAL CLIENTE AL CORRIERE SONO SEMPRE A CARICO DEL DESTINATARO E NON SONO PREVISTI RIMBORSI DI ALCUN TIPO
Spedizione in Svizzera
Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi solitamente entro 1 - 3 giorni.
L'evasione dell'ordine avviene solitamente in 1 - 3 giorni dopo l'acquisto se scegli come metodo di pagamento "Carta di Credito, Bonifico o Paypal", entro 1 - 3 giorni dopo l'accredito del pagamento se scegli "Bonifico Bancario".
Spediamo in Svizzera con corriere DHL Express: i tempi di ricezione della merce dall'evasione dell’ordine sono di 24 - 72 ore.
I COSTI DOGANALI DI OGNI TIPO SONO SEMPRE A CARICO DEL DESTINATARIO.
In alternativa può però far recapitare il suo ordine presso un punto di ritiro o simili in un paese di nazione confinante dove effettuiamo spedizioni
EVENTUALI DAZI DOGANALI O COSTI DERIVANTI DA SERVIZI ACCESSORI RICHIESTI DAL CLIENTE AL CORRIERE SONO SEMPRE A CARICO DEL DESTINATARO E NON SONO PREVISTI RIMBORSI DI ALCUN TIPO
Spedizione negli Stati Uniti
Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi solitamente entro 1 - 3 giorni.
L'evasione dell'ordine avviene solitamente in 1 - 3 giorni dopo l'acquisto se scegli come metodo di pagamento "Carta di Credito, Bonifico o Paypal", entro 1 - 3 giorni dopo l'accredito del pagamento se scegli "Bonifico Bancario".
Spediamo negli Stati Uniti con corriere DHL Express: i tempi di ricezione della merce dall'evasione dell’ordine sono di 48 - 72 ore.
EVENTUALI DAZI DOGANALI O COSTI DERIVANTI DA SERVIZI ACCESSORI RICHIESTI DAL CLIENTE AL CORRIERE SONO SEMPRE A CARICO DEL DESTINATARO E NON SONO PREVISTI RIMBORSI DI ALCUN TIPO
Spedizione nel resto del Mondo
Gli ordini ricevuti dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono evasi solitamente entro 1 - 3 giorni.
L'evasione dell'ordine avviene solitamente in 1 - 3 giorni dopo l'acquisto se scegli come metodo di pagamento "Carta di Credito, Bonifico o Paypal", entro 1 - 3 giorni dopo l'accredito del pagamento se scegli "Bonifico Bancario".
Se desideri ricevere il tuo ordine presso uno stato dove non effettuiamo spedizioni ti invitiamo a contattarci.
Cercheremo insieme un metodo per effettuare la spedizione.
In questo caso la spedizione è sempre e completamente a carico del destinatario.
EVENTUALI DAZI DOGANALI O COSTI DERIVANTI DA SERVIZI ACCESSORI RICHIESTI DAL CLIENTE AL CORRIERE SONO SEMPRE A CARICO DEL DESTINATARO E NON SONO PREVISTI RIMBORSI DI ALCUN TIPO
5. Modalità di pagamento e fatturazione
5.1 Metodi di pagamento
Su Molise.Store potrai effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione con Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario, Carte Prepagate.
Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all'interno del Sito sono:
- Visa / Visa Electron
- Mastercard / Maestro
- American Express
Il Sito non memorizza il numero della carta di credito, con il pagamento con carta di credito non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento.
PayPal
Una volta confermato l'ordine, sarai reindirizzato al sito di PayPal dove potrai effettuare il pagamento con il tuo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Bonifico Bancario
Il bonifico va effettuato entro 3 giorni dalla data dell'ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato. Nel caso non si sia provveduto ad effettuare il bonifico potrai venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà di non confermare l'acquisto o ad altre cause.
Beneficiario del Bonifico: Paglione Giuseppe
IBAN: IT26U0100515600000000002277
BIC/SWIFT: BNLIITRR
Banca: Hello Bank! - gruppo BNL
La causale del bonifico dovrà indicare la data, il numero dell'ordine, reperibili nell'email di conferma, il nome e cognome dell'ordinante (es. "Ordine 15/05/15 n. 100010001, Mario Rossi").
Il bonifico effettuato viene accreditato sul conto corrente del beneficiario (?) non prima di 2/3 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da una società sarà possibile richiedere emissione della fattura contattando il servizio clienti dopo la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all'indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
6. Trasporto e Consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell'apposito campo.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Molise.Store non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Molise.Store ha confermato l'ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il predetto termine di 7 giorni lavorativi si applica per le spedizioni in Italia.
Non saranno accettate richieste di rimborso causate da ritardi nella consegna da parte del corriere dato che tali eventi rientrano nelle cause di forza maggiore e quindi non di nostra responsabilità.
7. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Molise.Store non potrà considerarsi responsabile.
Molise.Store si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Termini & Condizioni d'uso.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Molise.Store promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.
8. Resi & Rimborsi
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata., per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile. Ti viene pertanto concessa la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all'ordine).
Non saranno accettate richieste di rimborso causate da ritardi nella consegna da parte del corriere dato che tali eventi rientrano nelle cause di forza maggiore e quindi non di nostra responsabilità.
Non saranno accettate richieste di rimborso per il deterioramento di prodotti freschi (esempio: tartufo fresco) causato da:
- scelta di un corriere o servizio di spedizione troppo lento
- ritardi nella consegna da parte del corriere
- ritardo causato dall'errata comunicazione dell'indirizzo di spedizione
- ritardo causato della scarsa collaborazione nelle fasi di spedizione e consegna con il corriere
RESO DI UN PRODOTTO NON CONFORME E/O DANNEGGIATO
Se hai ricevuto un prodotto manifestamente danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere il rimborso dell'articolo comunicandolo al Servizio Clienti tramite Ticket di Supporto, Pagina Contattaci o chiamando uno dei numeri di telefono presenti nella pagina Contattaci.
Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, sarà possibile procedere alla richiesta di reso.
Con analoga procedura, qualora sussistano i presupposti, potrai recedere dall'acquisto effettuato, comunicandolo nel termine massimo di 3 giorni dal ricevimento della merce.
MODALITÀ DI RICHIESTA DI RESO
Per alcuni nostri prodotti alimentari non si applica il diritto di recesso.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In caso di difetti e/o non conformità, esclusivamente con riferimento a prodotti non alimentari, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall'art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
In tali casi puoi richiedere la riparazione o sostituzione o il rimborso dell'articolo entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Una volta conclusa la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione.
L'autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.
Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.
9. Cookie
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