Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 59 des D.Lgs. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) ist das Widerrufsrecht bei Lieferungen von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht ist, ausgeschlossen.
Molise.Store verkauft hauptsächlich Lebensmittel, oft frische oder leicht verderbliche Produkte. Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Verbraucher besteht bei ordnungsgemäß bearbeiteten und gelieferten Bestellungen kein Widerrufsrecht.
Sie können nur in folgenden Fällen um Unterstützung bitten:
- Das Produkt war bei der Lieferung eindeutig beschädigt;
- nicht konformes Produkt oder ein anderes Produkt als bestellt;
- Fehler bei der Menge oder Art der erhaltenen Produkte.
Ausnahmen
Rückerstattungs- oder Ersatzanträge werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
- Lieferverzögerungen, die auf den Kurierdienst oder höhere Gewalt zurückzuführen sind;
- Verschlechterung der Qualität von Frischwaren aufgrund von Lieferverzögerungen, die nicht Molise.Store;
- falsche oder unvollständige Lieferadresse, die vom Kunden angegeben wurde;
- Nichtverfügbarkeit oder mangelhafte Zusammenarbeit während der Lieferphase;
- Unsachgemäße Lagerung des Produkts nach der Lieferung.
Beschädigte oder nicht konforme Produkte
Sollte der Kunde ein Produkt erhalten, das eindeutig beschädigt, falsch oder nicht normgerecht ist, ist er verpflichtet, sich innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen:
Es ist notwendig, die Bestellnummer anzugeben und stets eine Fotodokumentation des Produkts und der Verpackung beizufügen.
Sobald der Bericht verifiziert wurde, teilt Molise.Store mit, wie mit der Angelegenheit umzugehen ist (Ersatz, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung).
Rückerstattungsrichtlinie
Die Rückerstattung erfolgt, sofern sie fällig ist, mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde etwas anderes vereinbart.
Molise.Store behält sich das Recht vor, vor einer Rückerstattung oder einem Umtausch entsprechende Prüfungen durchzuführen.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Für alle Non-Food-Produkte auf der Website gilt, soweit anwendbar, die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gemäß Artikel 128 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.
Der Verbraucher hat im Falle einer Vertragswidrigkeit Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe, und zwar innerhalb der in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Fristen und Bedingungen.