Dernière mise à jour : [27/02/2026]
1. Informations sur le vendeur
Ce site de commerce électronique ("Molise.Store") est géré parJoseph Paglione, dont le siège social est situé à Agnone (IS), Corso Garibaldi 149, immatriculée au registre du commerce du Molise, REA IS-43680, courriel : info@molise.store.
Numéro de TVA / Code fiscal : 00940060940
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent l’offre et la vente des produits commercialisés par le biais du Site, conformément à la législation italienne et européenne applicable aux contrats à distance.
Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués sur le Site par des utilisateurs ayant la qualité de consommateurs au sens de la loi. d.lgs. 206/2005 (Code de la consommation) et, lorsque cela est compatible, également aux achats effectués par des professionnels ou des entreprises.
Si l'achat est effectué par une personne agissant à des fins entrepreneuriales, commerciales, artisanales ou professionnelles, certaines protections des consommateurs prévues par le Code de la consommation peuvent ne pas s'appliquer.
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'italien. Le cas échéant, certaines sections du site sont également consultables en anglais.
3. Produits et informations précontractuelles
Pour chaque produit, une fiche d'information contenant une description, les caractéristiques essentielles, des images illustratives, la disponibilité et le prix est disponible sur le Site.
Les images des produits sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent ne pas représenter fidèlement le produit, notamment en ce qui concerne la couleur, l'emballage, la taille ou les détails esthétiques. En cas de divergence entre l'image et la description, la fiche produit écrite fait foi.
4. Procédure d'achat et conclusion du contrat
Pour effectuer un achat, le Client doit sélectionner les produits souhaités, les ajouter au panier, remplir le formulaire de commande électronique avec les données requises, choisir le mode de paiement et confirmer la commande.
Toute commande constitue une offre contractuelle d'achat. Avant de la confirmer, le client est tenu de vérifier attentivement toutes les informations saisies et d'accepter les présentes conditions générales.
Le contrat est considéré comme conclu lorsque le Client reçoit la confirmation d'acceptation de la commande par e-mail de la part de Molise.Store. La confirmation de commande contiendra, le cas échéant, un récapitulatif des produits achetés, le prix, les frais d'expédition éventuels, les informations de livraison et de facturation, ainsi que le numéro de commande.
5. Disponibilité des produits
La disponibilité des produits indiquée sur le Site n'est pas contractuelle, car les produits peuvent également être vendus simultanément par d'autres canaux.
Si, après réception de la commande, un ou plusieurs produits sont indisponibles, le Client en sera immédiatement informé par courriel. Dans ce cas, le Client pourra choisir de :
- confirmer la commande limitée aux produits disponibles ;
- demander l'annulation totale de la commande, lorsque cela est possible ;
- accepter toute solution alternative proposée par le service client.
Si un ou plusieurs produits sont indisponibles, les montants déjà payés pour ces produits seront remboursés ou non facturés, selon le mode de paiement utilisé.
6. Prix, taxes et facturation
Tous les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros et, sauf indication contraire, TVA comprise.
Les frais d'expédition, les droits de douane et tous les frais liés aux services supplémentaires demandés par le client ou imposés par le pays de destination sont indiqués, le cas échéant, avant la finalisation de la commande ou calculés lors du paiement.
Pour tout achat nécessitant une facture, le client est tenu de saisir correctement les informations fiscales requises lors de sa commande ou conformément aux instructions figurant sur le site web. L’émission d’une facture ne peut être garantie si la demande est tardive ou si les informations sont incomplètes ou erronées.
7. Modes de paiement
Les modes de paiement actuellement acceptés sur le Site sont :
- Carte de crédit / Carte de débit / Cartes prépayées ;
- PayPal ;
- Virement bancaire, le cas échéant.
7.1 Paiement par carte
Les paiements par carte sont effectués via des réseaux et prestataires de paiement agréés. Le Site ne conserve pas l'intégralité des informations relatives à la carte utilisée par le Client.
7.2 Paiement par PayPal
En sélectionnant PayPal, le client sera redirigé vers l'environnement sécurisé du prestataire de services de paiement concerné et pourra effectuer le paiement selon les conditions établies par cet opérateur.
7.3 Paiement par virement bancaire
Si le virement bancaire est sélectionné, le paiement doit être effectué dans un délai de [délai à préciser]. 3 jours À compter de la date de la commande, le paiement est dû. Passé ce délai sans paiement, la commande pourra être annulée.
Les commandes réglées par virement bancaire ne seront traitées qu'après confirmation du crédit.
Bénéficiaire: [verificare / inserire dato corretto]
IBAN : [verificare / inserire IBAN corretto]
BIC/SWIFT : [verificare / inserire dato corretto]
Banque: [verificare / inserire dato corretto]
Dans la mention du motif du virement, le Client doit indiquer le numéro de commande, la date de la commande et le nom de la personne ayant passé la commande.
8. Expédition et livraison
Les expéditions sont effectuées à l'adresse indiquée par le client lors de la procédure d'achat.
Sauf indication contraire, les commandes reçues du lundi au vendredi, hors jours fériés, sont généralement traitées dans un délai de [délai manquant]. 1 à 3 jours ouvrables.
- Paiements par carte et PayPal : généralement traité sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande ;
- Virement bancaire : Le traitement s'effectue généralement sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du crédit.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur choisi, de la disponibilité des produits et de tout retard non imputable au vendeur.
Pour obtenir des informations détaillées sur les coûts, les transporteurs, les zones desservies et les délais de livraison indicatifs, veuillez consulter la page Expédition publié sur le Site et le récapitulatif affiché lors du passage en caisse avant le paiement.
Une fois le colis confié au transporteur, le client recevra, le cas échéant, une communication contenant le lien de suivi.
9. Droits de douane et frais supplémentaires
Pour les envois vers des pays hors UE ou des destinations soumises à des formalités douanières, tous les droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou coûts découlant de services supplémentaires demandés directement par le client au transporteur sont toujours à la charge du destinataire, sauf indication contraire expresse.
Ces frais ne sont pas remboursables par Molise.Store.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation du consommateur peut être exclu pour certaines catégories de produits, notamment :
- marchandises susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
- toute autre catégorie pour laquelle la loi prévoit l’exclusion du droit de rétractation.
Si le produit acheté fait partie de ceux pour lesquels le droit de rétractation s'applique il n'est pas exclu, le consommateur peut exercer ce droit dans les conditions et selon les modalités établies par la législation en vigueur et par les instructions publiées sur le Site.
Pour les produits alimentaires frais, périssables ou avariés, les retours ou les remboursements fondés sur une détérioration due à des raisons indépendantes de la volonté du vendeur, telles que les retards du transporteur, les adresses incorrectes ou incomplètes, l'indisponibilité du destinataire ou le manque de coopération lors de la livraison, ne seront pas acceptés.
11. Produits endommagés, incorrects ou non conformes
Si le Client reçoit un produit manifestement endommagé, incorrect ou non conforme à sa commande, il doit contacter rapidement le Service Client via la page Contactez-nous ou en écrivant à info@molise.store, en fournissant le numéro de commande, une description du problème et, si possible, une documentation photographique.
Les rapports doivent être envoyés dans un délai raisonnable après la livraison et, pour les produits périssables ou visiblement endommagés, de préférence dans les délais impartis. 3 jours de la réception.
Molise.Store se réserve le droit de vérifier la validité du litige avant de procéder à un remboursement, un remplacement, un nouvel avoir ou toute autre solution appropriée.
12. Garantie légale de conformité
Pour les produits auxquels s'applique la garantie légale de conformité en vertu de la législation en vigueur, le consommateur a droit aux recours prévus par la loi en cas de défaut de conformité.
Pour les produits non alimentaires et, en général, pour les biens auxquels s'applique la réglementation, la garantie légale s'applique conformément à la loi.
13. Limitation de responsabilité
Molise.Store ne sera pas responsable des perturbations ou des retards dus à un cas de force majeure, à des circonstances imprévisibles, à des grèves, à des perturbations du trafic, à des retards de livraison, à des problèmes de réseau ou à d'autres événements non directement imputables au vendeur.
Les informations présentes sur le Site sont régulièrement mises à jour ; toutefois, des erreurs matérielles, des fautes de frappe, des inexactitudes ou des omissions ne peuvent être totalement exclues. Molise.Store se réserve le droit de corriger ces erreurs à tout moment, même après réception d'une commande, sans préjudice des dispositions du droit de la consommation.
14. Vente de boissons alcoolisées
Si le site propose des boissons alcoolisées, leur achat est réservé aux personnes majeures. La vente et le service de boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans sont interdits.
En passant une commande contenant des boissons alcoolisées, le Client déclare être en âge légal de consommer de l'alcool. Molise.Store se réserve le droit d'adopter des mesures de vérification de l'âge, y compris lors de la livraison, lorsque cela est jugé approprié.
15. Confidentialité et cookies
Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de confidentialité et politique relative aux cookies, publiées sur le Site et devant être considérées comme faisant partie intégrante des présentes conditions, le cas échéant.
16. Contacts
Pour toute information, assistance ou réclamation, vous pouvez contacter Molise.Store aux adresses suivantes :
E-mail: info@molise.store
Page de contact : Contactez-nous