Droit de rétractation
Conformément à l'article 59 du D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Molise.Store vend principalement des produits alimentaires, souvent frais ou périssables. Pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les commandes correctement traitées et livrées.
Vous pouvez demander de l'aide uniquement dans les cas suivants :
- produit manifestement endommagé à la livraison ;
- produit non conforme ou produit différent de celui commandé ;
- erreur dans les quantités ou le type de produits reçus.
Exclusions
Les demandes de remboursement ou de remplacement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :
- retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure ;
- détérioration des produits frais due à des retards de livraison non imputables à Molise.Store;
- adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client ;
- indisponibilité ou mauvaise collaboration pendant la phase de livraison ;
- stockage incorrect du produit après livraison.
Produits endommagés ou non conformes
Si le Client reçoit un produit manifestement endommagé, incorrect ou non conforme, il est tenu de contacter le Service Client dans les 3 jours suivant la livraison via :
Il est nécessaire d'indiquer le numéro de commande et de toujours joindre une documentation photographique du produit et de son emballage.
Une fois le signalement vérifié, Molise.Store vous communiquera la marche à suivre (remplacement, remboursement ou autre solution appropriée).
Politique de remboursement
Le remboursement, s'il est dû, sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire avec le client.
Molise.Store se réserve le droit d'effectuer les vérifications nécessaires avant de procéder à un remboursement ou à un remplacement.
Garantie légale de conformité
Pour tout produit non alimentaire présent sur le Site, la garantie légale de conformité s'applique, le cas échéant, conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, le consommateur dispose des recours prévus par la loi, dans les délais et selon les conditions établis par la législation en vigueur.